Solución de Problemas.- Técnicas para su Implementación

Esta competencia se demuestra e implementa mediante el desarrollo consecutivo y quizá no lineal en la práctica de siete etapas, lo que quiere decir que no necesariamente al término de una etapa no se pueda regresar a la etapa anterior, siempre se podrá hacer este retroceso con el objetivo de reflexionar, visualizar o inclusive corregir, todo con el fin de ganar claridad y decisión. La siguiente tabla muestra las etapas y sus objetivos correspondientes: 

Etapas	Objetivos
1.- Identificar el Problema	COMPRENDER EL PROBLEMA en su complejidad y en su resonancia para los grandes objetivos educativos.
2.- Explicar el Problema
3.- Idear las Estrategias Alternativas	CREAR UNA ESTRATEGIA DE SOLUCIÓN apoyada en las fortalezas, que minimice los efectos negativos y que asegure logros reales.
4.- Decidir la Estrategia
5.- Diseñar la intervención
6.- Desarrollar la Intervención	LOGRAR EL MEJORAMIENTO del problema, permitiendo además la transferencia y acumulación de los conocimientos aprendidos.
7.- Evaluar los Logros

Nota: Recuperada de IIPE Buenos Aires – UNESCO, Copyright IIPE Buenos Aires – UNESCO 2000.

Cabe destacar que para poder idear estrategias alternativas (Etapa 3) se hace el uso de técnicas que permitan una calidad en la solución planteada, entre estas técnicas se mencionan las siguientes:

• Lluvia de Ideas. Consiste en una técnica muy simple y útil a través de la cual todos los participantes del equipo proponen, sin ningún tipo de autocensura, todas las causas que se les ocurre que puedan estar generando el problema.
• Un Sistema ideal. Consiste en no considerar en este momento las restricciones, sino desplegar al máximo las posibilidades y utopías, lo que permitiría visualizar el máximo de realización a alcanzar.
• La analogía. Consiste en estudiar cómo se han solucionado problemas en ámbitos -absoluta y hasta a simple vista disparatadamente- distintos a nuestro problema.
• Uso de la matriz FODA. El análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
• Transformaciones creativas. Esta técnica genera alternativas de las siguientes formas: agrandando el problema, reduciéndolo, magnificándolo, invirtiéndolo, etcétera.

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